積極態度的力量


處在人與人往來密切的行業裡，都應保持積極的態度。積極的態度是會感染的，俗話
說，你笑，世界就與你同笑；事實上，微笑的確會引發情緒上的反射，使你覺得更快
樂。


積極的態度對某些人來說是很自然的事，但對其他人來說卻非如此，下列的方法可使你
培養且保持樂觀的態度：


選擇快樂

是的，當你覺得沮喪或消極時，你可以抉擇改變你的態度，這個方法很有效。在心理上
你要把煩惱的事轉移，並把注意力集中在讓你感到快樂的事，例如：你的寶貝孩子、一
個夏日的假期，或任何事務。然後不要再讓消極的感覺回過頭來侵襲你。


試著找尋事物的光明面

比方說你的顧客對您的產品未能達到她所預期的效果而感不滿時，你應把它視為是表達
善意和拓展客戶關係技巧的機會。你不妨與他一起來試看看如何利用其他的產品來解決
他的煩惱，而顧客的感謝將會是你的快樂報酬。


建立幽默感

這聽起來可能有點愚蠢，但是一場開懷的笑有助於你持續積極樂觀的態度。看一場饒富
趣味的電影或讀一本有趣的書都可以使你置身於快樂的心境。守住這種感覺，因為它可
以幫你在其他的情況下意識到幽默。


提醒自己要一整天都保持樂觀的心情

文字是一種可以引發你積極反應的方法，因此在牆上貼一些激勵性的文字並且大聲讀
出：「我覺得今天棒極了！」「這週的事情一切都將會如我所願。」「我們一定做得
到！」


你將會發現積極樂觀的態度也能帶給你生理上的舒適。生活原就是一種自我實踐的預
言，你愈看好它，它就會愈好，你的事業也是一樣。

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